物流園中繼器底層文件夾的新關(guān)聯(lián)確認(rèn)之后,陸維楨關(guān)閉了配置文件窗口,但他沒(méi)有立刻移開(kāi)視線。屏幕上殘留著操作員行為模式圖的最下層,里面有一段之前被忽略的數(shù)據(jù)位標(biāo)記,格式與普通的系統(tǒng)日志字段不同。他把那段數(shù)據(jù)位單獨(dú)提取出來(lái),發(fā)現(xiàn)它屬于一種未在物流園存儲(chǔ)卡的其他位置出現(xiàn)過(guò)的存檔標(biāo)記。
"操作員使用的不是單一工具。"陸維楨說(shuō),"檢修面板被打開(kāi)了兩次,兩次之間的間隔時(shí)間只有零點(diǎn)幾秒,但施加的扭矩方向相反。打開(kāi)和關(guān)閉不是用同一只手完成的,他用左手開(kāi)、右手關(guān)。他的工具箱里至少有兩把獨(dú)立調(diào)校過(guò)的扭矩扳手。"
顧晏從工作站側(cè)面抬頭看了他一眼,目光落在屏幕上那段數(shù)據(jù)位的末端位置。"如果他用兩只手分別操作了打開(kāi)和關(guān)閉,那他在面板開(kāi)啟的狀態(tài)下使用雙手同時(shí)操作設(shè)備介質(zhì)的可能性也很高。雙手操作意味著他不需要在更換介質(zhì)的過(guò)程中做額外的調(diào)整動(dòng)作,一只手拿舊卡,一只手插新卡,中間不需要輔助工具或固定支架。"
陸維楨站了起來(lái)走向白板。他在操作員行為模式圖的下方補(bǔ)了一行新的記錄:檢修面板每次操作持續(xù)約六秒,開(kāi)和關(guān)各占一半時(shí)間,零點(diǎn)五秒靜默間隔用于介質(zhì)更換。他在下方空白處又補(bǔ)了一行:"操作員用左右手交替執(zhí)行任務(wù),雙手動(dòng)**調(diào)、節(jié)奏均勻,經(jīng)過(guò)重復(fù)訓(xùn)練。"
他退后一步看著白板上的整幅圖。從左上角的航空動(dòng)力研究所測(cè)試臺(tái)開(kāi)始,到右下角的沿海港口方向,中間經(jīng)過(guò)七個(gè)主要節(jié)點(diǎn),每個(gè)節(jié)點(diǎn)都用不同顏色的標(biāo)注線和文字說(shuō)明標(biāo)記了對(duì)應(yīng)的操作信息。測(cè)試臺(tái)分流口、公交站臺(tái)設(shè)備、物流園中繼器、圍擋區(qū)盒子、g區(qū)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備、沿海貿(mào)易公司專(zhuān)線、備用車(chē)截停點(diǎn)。每個(gè)節(jié)點(diǎn)都標(biāo)注了各自的地理坐標(biāo)和確認(rèn)的操作周期。
白板的右下角,沿海港口的標(biāo)記旁邊,目前仍是空白的延伸線末端,等待被填入新的內(nèi)容。他在那片空白處暫時(shí)沒(méi)做標(biāo)記,把視線移回了操作員左手換右手的那段記錄上。雙手操作模式的節(jié)奏表明操作員對(duì)這臺(tái)設(shè)備的物理結(jié)構(gòu)非常熟悉,不是臨時(shí)接觸過(guò)一兩次的新手。他在倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)內(nèi)的操作頻次可能比記錄器捕捉到的高出許多,或者他在g區(qū)之外的倉(cāng)庫(kù)里還負(fù)責(zé)維護(hù)其他的設(shè)備。如果操作員的行動(dòng)范圍不局限于g區(qū)倉(cāng)庫(kù)機(jī)電小室這一個(gè)點(diǎn),那北區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)內(nèi)還有至少一處未被發(fā)現(xiàn)的備用節(jié)點(diǎn)入口。
"明天白天再調(diào)一次倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的維修記錄。"陸維楨說(shuō),"把g區(qū)之外的其他倉(cāng)庫(kù)機(jī)電小室的報(bào)修登記表也調(diào)出來(lái),看有沒(méi)有與g區(qū)機(jī)電小室時(shí)間線接近的排查記錄。如果操作員在同一時(shí)段內(nèi)出現(xiàn)在兩處不同的報(bào)修位置,那就有可能把g區(qū)的入口范圍拓展到相鄰的倉(cāng)庫(kù)區(qū)域。"
顧晏已經(jīng)在工作站上打開(kāi)了倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的報(bào)修管理系統(tǒng)界面。她在查詢(xún)欄中根據(jù)陸維楨的要求輸入了一組過(guò)去一個(gè)月內(nèi)所有倉(cāng)庫(kù)報(bào)修記錄的關(guān)鍵詞,篩選結(jié)果在一段時(shí)間的運(yùn)行后出現(xiàn)在界面上,覆蓋了h區(qū)和f區(qū)的機(jī)電小室。其中h區(qū)機(jī)電小室在十五天前記錄了一次"通風(fēng)管道檢測(cè)",簽字人和g區(qū)的維護(hù)員不是同一人。
"不同簽字人,但筆記筆跡相似。"顧晏把兩條記錄的簽字欄放在同一屏里做對(duì)比,"h區(qū)和g區(qū)的簽字人的姓名寫(xiě)法不同,但連筆習(xí)慣和收筆角度相同。可能是同一人用不同名字做的記錄。"
陸維楨走過(guò)來(lái)俯身看屏幕上的簽名對(duì)比。h區(qū)報(bào)修記錄的簽字名字與g區(qū)的名字確實(shí)是兩個(gè)不同的漢字組合,但最后一筆的收尾角度幾乎完全一致。一個(gè)人簽名時(shí)的手腕習(xí)慣不容易被短時(shí)間改變,即使換了名字的字形結(jié)構(gòu),收筆的走向和力度仍會(huì)保持統(tǒng)一。
"他同時(shí)在h區(qū)和g區(qū)做設(shè)備維護(hù)。"陸維楨直起身,"兩個(gè)點(diǎn)之間的間距約兩百米,步行三分鐘內(nèi)可到達(dá)。他可以在一次進(jìn)入操作中覆蓋兩個(gè)位置,先到g區(qū)檢修面板完成介質(zhì)更換,然后經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)之間的通道進(jìn)入h區(qū)執(zhí)行另一套操作。"
他在白板上h區(qū)倉(cāng)庫(kù)的位置畫(huà)了一個(gè)新點(diǎn),用一條短實(shí)線連接到了g區(qū)倉(cāng)庫(kù)的節(jié)點(diǎn)上,在連接線上標(biāo)注了"步行三分鐘"的字樣。新節(jié)點(diǎn)的出現(xiàn)使原來(lái)的七個(gè)主要節(jié)點(diǎn)擴(kuò)展為八個(gè),g區(qū)和h區(qū)之間的距離在圖中被壓縮成了一條短實(shí)線。
操作臺(tái)工作站上的時(shí)間顯示下午三點(diǎn)二十分。倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的報(bào)修管理系統(tǒng)界面上,h區(qū)機(jī)電小室的報(bào)修記錄列表中還有一項(xiàng)備注,備注時(shí)間顯示在兩天后。備注字段的內(nèi)容簡(jiǎn)述為"常規(guī)功能復(fù)檢"。他從顯示屏上收回視線,目光經(jīng)過(guò)重岳骨架的輪廓上方時(shí)微頓了一下,沒(méi)有停下來(lái)。他回到操作臺(tái)前坐下,翻看物流園中繼器存儲(chǔ)卡的其余文件夾,想找找有沒(méi)有遺漏的結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)標(biāo)注。屏幕微光落在他指節(jié)上方,沿著手指邊緣投下一小段亮弧,弧形邊緣的邊界平穩(wěn)地貼附在鍵盤(pán)上方的空處。