跟夏至的情況有些類似,上過兩年大學(xué),后來,因為一腔熱血,主動下鄉(xiāng)返城后沒有工作,來應(yīng)聘商場經(jīng)理,馬賢相比年輕的時候成熟了許多。
而且這人性格溫和,能說會道,夏至就聘請他為商場的經(jīng)理,干了幾個月,表現(xiàn)相當(dāng)出色,夏至見馬賢一副慌慌張張的模樣,忙問道:“怎么了?出什么事兒了?”
馬賢說:“一樓有個顧客說一個月前從咱們這里買了一臺,15英寸的彩電,剛搬回家一個多月,彩電就壞了,要退貨……您說這怎么辦?”
這還是自從商場賣家電開始,第一次有人退貨的。
夏至說:“先別急,咱們下去看看什么情況?”
夏至一邊下樓,一邊對馬賢說:“雖然我相信咱們夏城牌家電質(zhì)量過硬,但凡事都有萬一,若真的出現(xiàn)質(zhì)量問題,那咱們就給顧客換?!?/p>
馬賢聽了,點點頭,表示記住了。
剛到一樓,夏至,就聽到有人在大廳里大喊大叫
“叫你們老板來,什么破電視!老子攢了那么多年的錢,買了一臺電視,看了才一個多月就壞了,你們這質(zhì)量也太差了吧?
告訴你們,今天若是不給我退貨,我就去報警!你們老板呢?來了沒有?這電視你們到底是退還是不退啊?”
說話的是一個中年男人,中年男人腳邊還放了一個紙箱子。
紙箱子里,就是那臺壞了的彩電,男人的大喊大叫,吸引了不少人的關(guān)注,特別是正在商場里購物的都不禁朝男人看去。
聽到男人說,在商場買了臺彩電,才看了一個多月,彩電就壞了,那肯定是彩電質(zhì)量有問題啊。
很多在商場買了彩電的人也都不禁緊張起來,想著若這是彩電,質(zhì)量有問題,那次想買的彩電,是不是質(zhì)量也不好?。俊?/p>
一時間,不少人,心里開始擔(dān)憂起來。
夏至自然也察覺到了眾人心態(tài)的變化,忙開口道:“同志,請不要急,我是這家商場的老板,若您的電視真是從我們這里買的,我們會給您退貨?!?/p>
見夏至來了,圍在男人身邊的員工,立刻給夏至讓出一條道兒來。
夏至穿過人群,走到男人身邊,男人看到夏至“冷哼”一聲。
指著腿邊的紙箱子,大聲道:“你可看清楚了,這個木箱子和彩電上,都有你們夏城牌的標(biāo)志,我就是從你們商場購買的!”
夏至點了點頭,然后對一旁的馬賢說:“打開箱子?!?/p>
男人有些著急,立刻問道:“你們想干什么?不會是想暗中做手腳吧?”
夏至笑著說:“同志,您別誤會,您既然說這臺彩電是從我們商場購買的,又說這才彩電壞了,我們肯定要檢查一下,
若是您擔(dān)心我們暗中做手腳的話,我們會當(dāng)著所有顧客的面檢查,”
夏至笑著說完,周圍顧客也都認(rèn)同的點頭,男人沒辦法,只能站在一旁干看著。
馬賢已經(jīng)打開了紙箱子,把那臺彩電搬出來放到了地上。
夏至和一名員工去辦了一張桌子,彩電放到桌子上。
然后夏至對馬賢說:“去家電廠請一名技術(shù)員過來,”
馬賢立刻點頭去打電話。
夏至對在場的顧客說:“大家先不要著急,我已經(jīng)讓人去打電話,家電廠的技術(shù)員一會就到,等他把家電卸開檢查電視損壞的原因,若真的是我們的質(zhì)量問題,我一定會給這位同志退貨?!?/p>