第500章 又有一撥人要睡不著了（第5頁(yè)）

畢竟里頭的產(chǎn)品已經(jīng)打包好了，他們也沒(méi)有動(dòng)。

最麻煩的退單是貨物已經(jīng)從倉(cāng)庫(kù)這兒發(fā)出去了，快遞已經(jīng)從本土運(yùn)輸?shù)搅硗庖粋€(gè)省市，結(jié)果這時(shí)候顧客忽然說(shuō)要退單，原因是不想要了。

這該怎么辦？

公司只能打電話(huà)給快遞公司追回。

但面對(duì)這種情況，快遞公司也很無(wú)奈。

每天都有那么多的快遞要發(fā)往全國(guó)東南西北，還真的不一定能夠精確地找出獨(dú)屬于顧客的那一單快遞。

有可能那個(gè)地方的快遞站點(diǎn)收到攔截通知，剛想攔截，卻發(fā)現(xiàn)快遞又被發(fā)往了另外一個(gè)地方。

在中途運(yùn)輸想要攔截，其實(shí)還是有點(diǎn)困難的。

總裁說(shuō)道：“我們產(chǎn)品的退單率那么高，也不知道黑熊那邊的退單率如何，他們是雙肩背包，沒(méi)有附加營(yíng)銷(xiāo)其他價(jià)值，也沒(méi)有宣傳別的元素，退單率應(yīng)該沒(méi)我們那么高。”

扎扎實(shí)實(shí)做產(chǎn)品也是有好處的。

在同類(lèi)競(jìng)品當(dāng)中做得最扎實(shí)的那個(gè)品牌，退單率基本是最低的，然而銷(xiāo)量也不會(huì)很高就是了。

因?yàn)檫@些品牌，沒(méi)有那么多花里胡哨的東西，也沒(méi)有所謂忽悠人講故事。

但現(xiàn)在顧客面臨的選擇太多了，沒(méi)有哪個(gè)產(chǎn)品是獨(dú)一無(wú)二、不可替代的。

品牌想要讓顧客心甘情愿地掏錢(qián)買(mǎi)單，那么就必須得讓自己的產(chǎn)品賦予更多一層含義，也就是講故事。

故事說(shuō)得好聽(tīng)，顧客感動(dòng)了、信賴(lài)了，那就會(huì)激情下單。

奢侈品現(xiàn)在全部都在講故事。

給窮人講“未來(lái)變得富有不知得等多少年，但現(xiàn)在擁有我你就能變得富有”的故事。

給有錢(qián)人講“奢侈品能夠保值，如果面臨財(cái)務(wù)危機(jī)還能靠甩賣(mài)奢侈品挽回?fù)p失”的故事。

給不窮也不富的人講“擁有我你就半只腳踏入了富有”的故事。

秘書(shū)思索了一會(huì)兒，說(shuō)道：“黑熊的退單率也不一定很低，畢竟錦梨的粉絲也有很多年紀(jì)小的，她們下單很沖動(dòng)，往往下過(guò)之后又后悔了。”

摩登女性的總裁頭疼地看著后臺(tái)高達(dá)35%的退單率，說(shuō)：“但再怎么樣，肯定也比我們好，李蕁芳的粉絲退單率怎么這么高！”

“李蕁芳的經(jīng)紀(jì)人跟我們說(shuō)，開(kāi)分期免息能留下很多人，我們都開(kāi)了，還得給桃寶扣手續(xù)費(fèi)，怎么還是那么高，她是不是在騙我？”